Parlez à une personne. Ou au robot.

Il connaît vos services et votre facturation. Il règle sur-le-champ les questions de DNS, d'e-mail et de compte, et ouvre lui-même un dossier quand il faut une personne.

Un ticket suivi, avec un numéro de demande. Pour garder une trace écrite, ou quand l'assistant vous passe le relais.

Ventes et support sur une seule ligne. Une personne décroche, sans menu à parcourir ; en dehors des horaires, laissez un message vocal.